Genel Bakış
3DYap.com olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.
İade ve geri ödeme politikamız 30 gündür. Satın alımınızın üzerinden 30 gün geçtiyse, ne yazık ki tam geri ödeme veya değişim sağlayamayız.
İade İçin Uygunluk
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Tarafınıza ulaştığı durumuyla aynı halde olması,
- Orijinal ambalajında bulunması
gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:
- Kişiye özel üretilmiş ürünler (isimli, özel ölçülü, özel tasarım baskılar)
- Dijital ürünler ve indirilebilir dosyalar
- Hijyen gerektiren ürünler
- Tehlikeli madde, sıvı veya yanıcı içerik barındıran ürünler
- Hediye kartları
Kısmi Geri Ödeme Durumları
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
- Açık kullanım izleri bulunan ürünler
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamız dışında eksik parçaları olan ürünler
- Teslimattan 30 günden daha uzun süre sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz tarafımıza ulaştığında incelenir ve duruma ilişkin onay veya red bilgisi e-posta ile tarafınıza iletilir.
Onaylanması durumunda geri ödemeniz, belirli bir süre içinde kullandığınız ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemeniz henüz ulaşmadıysa lütfen şu adımları izleyin:
- Banka hesabınızı yeniden kontrol edin.
- Kredi kartı şirketiniz ile iletişime geçin — geri ödeme işlemlerinin yansıması birkaç gün sürebilir.
- Bankanızla görüşün — bazı işlemler ek süre gerektirebilir.
Tüm bunlara rağmen geri ödemeniz hâlâ ulaşmadıysa lütfen bizimle iletişime geçin:
{email}
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir.
İndirimli ürünlerde iade yoktur.
Değişimler
Sadece defolu veya hasarlı ürünler için birebir değişim yapmaktayız.
Değişim talebi için:
{email} adresiyle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünü göndermeniz gereken adres:
{adres}
Hediye Ürünler
Sipariş hediye olarak işaretlenmiş ve direkt size gönderilmişse, iade durumunda ürün bedeli kadar hediye kredisi tanımlanır.
Ürün bize ulaştıktan sonra hediye çeki tarafınıza gönderilir.
Eğer ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi önce kendine göndermişse, geri ödeme hediye verene yapılır.
Kargo ve Gönderim
İade etmek istediğiniz ürünü şu adrese göndermelisiniz:
{adres}
- İade gönderim ücretleri müşteriye aittir.
- Kargo ücreti geri ödeme tutarından düşülür.
- Bulunduğunuz bölgeye göre değişim süresi değişiklik gösterebilir.
- Değerli ürünleri iade ederken takipli kargo kullanmanız önerilir.
Ürünün bize ulaşacağına dair garanti veremiyoruz.